Livrare si Plata

Cum si cand se face plata?

Plata produselor se efectueaza prin una din modalitatile:
– plata cu OP (ordin de plata) in avans pe baza facturii proforme;
– plata cu numerar la livrare / ramburs la curier (plata ramburs la curier implica plata de catre client a serviciului de livrare a rambursului);
– plata prin Paypal (pentru comenzile pe site).

Pentru anumite produse personalizate, este posibil sa solicitam plata unui avans de 40% la momentul comenzii, inainte de a incepe productia standurilor. 
Clientii fideli pot face plata cu BO avalizat/CEC cu scadenta la 30 zile (pentru firmele ce nu au avut incidente bancare).

Cum se face livrarea?

Pentru comenzi de minim 50 Euro+TVA, livrarea la o singura adresa din Romania este GRATUITA si se face de un angajat AGA Media in Bucuresti si prin curier in restul tarii. Pentru comenzi mai mici de 50 Euro+TVA, clientul poate opta intre preluarea produselor de la adresa AGA Media sau plata unei taxe de livrare in valoare de 10 Euro+TVA/comanda/locatie. Firmele ce beneficiaza de discount-ul de reseller au livrare GRATUITA doar in Bucuresti la o singura adresa si doar pentru comenzi de minim 50 Euro+TVA. Pentru locatiile din provincie sau pentru comenzi mai mici de 50 Euro+TVA, livrarea se va face contra cost. AGA Media realizeaza serviciul de livrare in conformitate cu „Termenii si conditiile de livrare„. Solicitarea serviciului de livrare reprezinta acordul dvs. cu conditiile AGA Media de livrare. Pentru detalii va rugam sa consultati „Termenii si conditiile de livrare„.

Care este termenul de livrare?

Livrarea produselor comandate se face in 1 zi lucratoare de la data finalizarii lor. Pentru aflarea datei finalizarii produselor va rugam sa consultati sectiunea „Termen productie” din cadrul descrierii fiecarul produs, precum si confirmarea de comanda primita din partea Aga Media. Pentru detalii va rugam sa consultati „Termenii si conditiile de livrare„.

 

 

Termeni si conditii de livrare

 

 

Produsele sunt disponibile pentru livrare dupa data finalizarii lor. Pentru aflarea datei finalizarii produselor, va rugam  sa consultati sectiunea „Termen productie” din cadrul descrierii fiecarul produs, precum si confirmarea comenzii  primita din partea AGA Media.

 

A. Preluarea produselor de catre client

Daca doreste, clientul poate ridica produsele comandate de la locatia  AGA Media in timpul programului de lucru  (09:00 – 17:30), imediat dupa primirea confirmarii de finalizare, insa nu mai tarziu de 10 zile de la data finalizarii  acestora. Dupa aceasta data, AGA Media va percepe taxa de depozitare de 0,1 %/zi din valoarea produselor neridicate  si le va putea depozita la alegerea sa, pe cheltuiala si pe riscul clientului.

 

B. Realizarea livrarii si termenul de livrare

  • Livrarea produselor se face in urmatoarea zi lucratoare dupa data finalizarii produselor sau la o data ulterioara solicitata de client, insa nu mai tarziu de 10 zile de la data finalizarii acestora.
  • In Bucuresti, livrarea se va efectua de catre un angajat AGA Media, iar in provincie livrarea se va face prin curier.
  •  Livrarea se poate realiza pe parcursul intregii zile lucratoare. AGA Media sau firma de curierat nu asigura livrarea la o anumita ora.
  • Realizarea livrarii intr-un anumit interval orar sau evitarea unui anumit interval orar se poate incerca numai pentru livrarile realizate de catre un angajat  AGA Media in limita posibilitatilor, in functie de graficul intern de livrari si nu se constituie in nici un fel intr-o obligatie pentru AGA Media sau angajatii sai. AGA Media nu poate fi facuta responsabila in nici un fel pentru eventuale pierderi materiale, de imagine sau de orice alta natura care ar putea decurge din aceasta.
  • AGA Media asigura efectuarea livrarii doar in conditiile comunicarii datelor necesare livrarii (ex: adresa de livrare, numar de telefon persoana de contact etc) inainte de data programata pentru livrare.
  • Pentru desfasurarea livrarii in bune conditii, clientul are obligatia de a asigura la locatie, prezenta unui reprezentant care poate prelua si face receptia produselor comandate. Pentru operativitate si desfasurarea livrarii in bune conditii, solicitam furnizarea numarului de telefon al reprezentantului care preia produsele.
  • In situatia in care reprezentantul AGA Media a incercat realizarea livrarii si aceasta nu a putut fi realizata din motive imputabile clientului (printre care se pot enumera, dar fara a se limita la acestea: lipsa reprezentantului clientului la locatie, imposibilitatea contactarii telefonice a acestuia pentru relatii, refuzul acestuia de a prelua produsele sau de a semna documentele insotitoare, adresa de livrare gresita etc.), AGA Media este exonerata de obligatia livrarii si nu poate fi facuta responsabila in nici un fel pentru eventuale pierderi materiale, de imagine sau de orice alta natura care ar putea decurge din aceasta. In aceste conditii, obligatia AGA Media de asigurare a livrarii se considerata indeplinita, iar eventualele sume platite pentru realizarea livrarii nu se vor returna. Produsele vor fi disponibile la locatia AGA Media de unde clientul le poate prelua in timpul programului de lucru (09:00 – 17:30), insa nu mai tarziu de 10 zile de la data finalizarii acestora. Dupa aceasta data, AGA Media va percepe taxa de depozitare de 0,1 %/zi din valoarea produselor neridicate si le va putea depozita la alegerea sa, pe cheltuiala si pe riscul clientului. O noua livrare se poate realiza contra cost, cu acordul partilor la o data ulterioara in limita posibilitatilor.
  • Livrarea aferenta unei comenzi/facturi se face o singura data si la o singura adresa. Pentru livrari catre adrese multiple, va rugam sa ne contactati pentru o oferta de pret.

 

 

 

C. Tariful livrarii

  • Pentru clientii finali si comenzile realizate pe site, livrarea: este GRATUITA pentru comenzi de minim 50 Euro+TVA, costa 10 Euro+TVA pentru comenzi a caror valoare nu depaseste 50 Euro+TVA.
  • Pentru firmele care beneficiaza de discount-ul de reseller, livrarea: in Bucuresti: este GRATUITA pentru comenzi de minim 50 Euro+TVA, costa 10 Euro+TVA pentru comenzi a caror valoare nu depaseste 50 Euro+TVA. in provincie, se realizeaza prin curier cu plata la destinatie. In acest caz, tariful livrarii este cel practicat de companiile de curierat. In situatia existentei unei preferinte pentru un anumit curier, trebuie specificat acest lucru la momentul comenzii. Pentru toti clientii, in situatia livrarii prin curier, alegerea platii ramburs implica plata de catre client catre curier a serviciului de livrare a rambursului (in plus fata de suma aferenta platii ramburs). Amanarea sau anularea unei livrari poate fi facuta inaintea datei stabilite pentru livrare cu minim 1 zi lucratoare pentru locatii din Bucuresti si cu minim 2 zile lucratoare pentru locatii din provincie.
  • In situatia anularii unei livrari cu respectarea prevederilor de mai sus, AGA Media este exonerata de obligatia efectuarii livrarii si va returna eventualele sume incasate pentru efectuarea serviciului de livrare.
  • Returnarea eventualelor sumelor cuvenite se va face in maxim 5 zile lucratoare.
  • In situatia in care amanarea sau anularea unei livrari survine in afara intervalului mai sus mentionat, AGA Media este exonerata de obligatia efectuarii livrarii precum si de obligatia de a returna eventualele sume incasate pentru efectuarea serviciului de livrare.
  • O noua livrare se poate realiza contra cost, cu acordul partilor la o data ulterioara in limita posibilitatilor.
  • Tarifele de livrare mentionate mai sus sunt valabile doar pentru livrari pe teritoriul Romaniei. Pentru livrari in alte tari, va rugam sa ne contactati pentru o oferta de pret.